شرایط بازگشت کالا (مرجوعی)

ما در پرشین بگ تلاش می‌کنیم تا شما از خرید خود راضی باشید. با این حال، اگر به هر دلیلی از خرید خود ناراضی بودید، می‌توانید مطابق با شرایط زیر کالای خود را بازگشت دهید:

1. مدت زمان مرجوعی
2. شما می‌توانید تا 3روز کاری پس از دریافت کالا، درخواست بازگشت یا تعویض کالا را ثبت کنید.
3. وضعیت کالا
4. کالا باید در شرایط اولیه و کاملاً سالم به همراه جعبه و بسته‌بندی اصلی خود بازگشت داده شود. همچنین، محصول باید هیچ گونه علائم استفاده نداشته باشد و به طور کامل نو و بدون آسیب به ما بازگردانده شود.
5. کالاهای غیرقابل مرجوعی
6. برخی از کالاها مانند کالاهایی که از نظر بهداشتی یا ایمنی نمی‌توانند مرجوع شوند (مثل کالاهای شخصی و قابل استفاده دوباره) از سیاست مرجوعی خارج هستند. این اطلاعات در هنگام خرید به شما اطلاع‌رسانی خواهد شد.
7. هزینه ارسال مرجوعی
8. هزینه ارسال کالا برای مرجوعی بر عهده مشتری است، مگر اینکه کالای دریافتی معیوب یا اشتباه ارسال شده باشد.
9. فرآیند بازگشت کالا
10. برای شروع فرآیند مرجوعی، لطفاً با تیم پشتیبانی پرشین بگ تماس بگیرید و شماره سفارش خود را اعلام کنید. پس از تایید شرایط مرجوعی، دستورالعمل‌های دقیق برای ارسال کالا به شما ارائه خواهد شد.
11. بازپرداخت و تعویض
12. پس از دریافت کالا و بررسی شرایط آن، در صورت تایید، مبلغ خرید به حساب شما بازپرداخت خواهد شد. بازپرداخت معمولاً طی 7 روز کاری انجام می‌شود. همچنین، در صورت تمایل به تعویض کالا، می‌توانید محصول جدید را انتخاب کنید و آن را دریافت کنید.
13. کالاهای آسیب‌دیده
14. در صورتی که کالای دریافتی شما آسیب دیده یا معیوب باشد، لطفاً بلافاصله پس از دریافت کالا با تیم پشتیبانی تماس بگیرید. در این حالت، پرشین بگ تمام هزینه‌های بازگشت کالا و ارسال مجدد را بر عهده خواهد گرفت.

توجه: تمامی درخواست‌ها و مرجوعی‌ها باید از طریق پشتیبانی مشتریان پرشین بگ انجام شود. در صورتی که مرجوعی بدون اطلاع قبلی انجام شود، فروشگاه مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.